CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ PHẠM VI BẢO HÀNH
PHẠM VI BẢO HÀNH
1. Thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm www.denledsieure.com sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành
Thời hạn bảo hành sản phẩm là 6-12 tháng được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành và/ hoặc tem bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
b. Phiếu bảo hành hoặc phiếu mua hàng đầy đủ thông tin:ngày mua hàng , ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, ….
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
3. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
a. Sản phẩm không có tem ,phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên
b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét. …
c. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện áp chỉ định hoặc sai cách
d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không bởi kỹ thuật viên thuộc các trạm bảo hành của công ty Phong Vĩnh
g. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
4. Các dịch vụ của www.denledsieure.com
Các dịch vụ bảo hành cơ bản
a. Dịch vụ Bảo Hành
Để được bảo hành nhanh nhất, Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại địa chỉ :
10.TP/14 Đường Lý thường Kiệt P.7 ,Q.10.T
Ghi chú: xin mang theo phiếu bảo hành cùng sản phẩm khi đến bảo hành
b. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi sản phẩm hết hạn bảo hành,hoặc hỏng hóc do người sử dụng bất cẩn gây ra, Công ty chúng tôi có trách nhiệm phục vụ và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa bao gồm: linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).
c. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Đường dây nóng: 0908698828-0938768628
®c®d®
CHÍNH SÁCH ĐỔI /TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀ
Công ty chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.
- Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Khi nhận được đơn hàng không đúng với đơn hàng bạn đã đặt.Hãy liên hệ với chúng tôi Công ty chúng tôi sẽ đổi hàng cho bạn trong thời gian sớm nhất.Nếu trường hợp sản phẩm bạn đặt tạm thời hết hàng chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận với bạn đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền .
- Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, www.denledsieure.com sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu
- Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Công ty chúng tôi đông thời lien hệ Anh Trung 0939320463-C.Linh 0938768628
Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn đầy đủ bao bì, các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng trầy xước hoặc hỏng hóc.
– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng,giao hàng…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về www.denledsieure.com